Política de Devolução
A Sacaria F. Batista, inscrita no CNPJ sob nº 33.076.193/0001-13, busca oferecer a
melhor experiência de compra online para seus clientes. Nossa Política de Troca e
Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº
8.078/1990) e garante os direitos do consumidor em suas compras realizadas pelo
site sacariafbatista.com.br.
- Direito de Arrependimento (7 dias)
O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência
dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Caso o cliente entre em contato dentro deste período e não obtenha
resposta imediata, o prazo será estendido até que receba um retorno
oficial de nossa equipe. - Outras situações que permitem troca ou devolução
Além do direito de arrependimento, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução
nas seguintes situações:
● Produto com defeito de fabricação.
● Produto em desacordo com o pedido realizado. - Condições dos produtos
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve ser enviado de acordo com
as seguintes condições:
● Sem sinais de uso ou desgaste.
● Com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
● Acompanhado de todos os acessórios (quando aplicável).
Produtos que apresentarem indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou
devolução. - Como solicitar
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através de um dos canais:
WhatsApp: (27) 99717-4404
E-mail: contato@sacariafbatista.com.br
O envio poderá ser feito de duas formas:
● Via Correios (código de postagem fornecido pela loja, quando aplicável).
● Presencialmente, se o cliente residir próximo à nossa loja. - Custos de frete
● Troca/Devolução por defeito ou erro no pedido: os custos de frete serão
arcados pela Sacaria F. Batista.
● Troca por arrependimento ou vontade do cliente: os custos de envio e retorno
serão de responsabilidade do cliente. - Reembolso e estorno
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será realizado em até 7
(sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
● PIX: reembolso diretamente na conta informada.
● Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
● Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, sujeito ao prazo da operadora. - Troca por outro produto
O cliente poderá optar por trocar por outro produto disponível em nosso site:
● Caso o novo item tenha valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.
● Caso o novo item tenha valor inferior, o cliente poderá escolher entre receber
um desconto em futuras compras ou um cashback proporcional. - Considerações finais
● Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam
às condições desta política.
● Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
● Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre este
processo.
Sacaria F. Batista – Transparência e confiança em cada compra.
